Bài viết này giải thích lý do tại sao bạn có thể không tạo được tài khoản Claude hoặc đăng nhập vào tài khoản hiện có khi sử dụng ứng dụng di động Claude.
Tại sao tôi lại thấy thông báo này?
Chúng tôi yêu cầu tất cả người dùng phải ít nhất 18 tuổi để tạo và sử dụng tài khoản Claude. Nếu bạn thấy thông báo này, điều đó có nghĩa là cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn (App Store hoặc Play Store) đã xác định bạn dưới 18 tuổi dựa trên thông tin tài khoản của bạn.
Ở một số bang của Mỹ, các luật mới yêu cầu các cửa hàng ứng dụng phải xác minh tuổi của người dùng và chia sẻ thông tin đó với các nhà phát triển ứng dụng. Claude sử dụng thông tin này để thực thi yêu cầu về độ tuổi tối thiểu của chúng tôi. Yêu cầu này đang được triển khai theo từng giai đoạn ở các bang khác nhau.
Nếu tuổi của tôi không chính xác thì sao?
Anthropic không có quyền truy cập thông tin tài khoản cửa hàng ứng dụng của bạn và không thể thay đổi nó. Nếu bạn tin rằng độ tuổi của mình đã được báo cáo sai, bạn sẽ cần liên hệ với đội hỗ trợ thích hợp cho thiết bị của mình:
-
iOS:Liên hệHỗ trợ Apple
-
Android:Liên hệHỗ trợ Google Play
Thông tin về tuổi của bạn được quản lý thông qua tài khoản Google hoặc tài khoản Apple của bạn. Nếu tài khoản của bạn là một phần của nhóm gia đình (chẳng hạn như Google Family Link hoặc Apple Family Sharing), tuổi của bạn có thể đã được đặt bởi cha mẹ hoặc người giám hộ khi tài khoản được tạo. Bạn có thể cần làm việc với họ để xem lại hoặc cập nhật thông tin tài khoản của mình.
Hỗ trợ tư vấn, đào tạo và chuyển giao giải pháp AI cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức.
Liên hệ qua Zalo
