Tại sao thẻ của tôi bị từ chối? (Why was my card declined?)

Có một số lý do khiến thẻ của bạn có thể bị từ chối khi cố gắng thực hiện giao dịch này. Mặc dù chúng tôi không nhận được thông tin chi tiết từ các ngân hàng phát hành về lý do cụ thể khiến thẻ bị từ chối, nhưng có một số yếu tố phổ biến có thể góp phần gây ra vấn đề này. Một số ý tưởng để thử bao gồm:

Vui lòng xem xét danh sách của chúng tôi vềvị trí thanh toán được hỗ trợđể xác nhận rằng địa chỉ thanh toán và quốc gia gốc của phương thức thanh toán của bạn đủ điều kiện để xử lý. Đảm bảo rằng địa chỉ thanh toán của phương thức thanh toán của bạn khớp với quốc gia gốc.

Đảm bảo rằng địa chỉ thanh toán liên kết với phương thức thanh toán của bạn khớp với địa chỉ lưu trữ tại ngân hàng của bạn. Ngay cả những sự khác biệt nhỏ, chẳng hạn như thiếu dấu phụ hoặc sai chính tả tên đường, cũng có thể khiến giao dịch bị từ chối.

Nếu giao dịch của bạn yêu cầu xác minh 3D Secure (3DS), hãy đảm bảo rằng bạn đã hoàn tất quá trình xác thực thành công. Điều này có thể bao gồm việc nhập mật khẩu dùng một lần được gửi tới thiết bị di động đã đăng ký của bạn hoặc xác nhận giao dịch thông qua ứng dụng hoặc trang web của ngân hàng.

Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ cho tất cả các giao dịch mua. Đối vớigói Enterprise tự phục vụvà các tài khoản API trên hóa đơn hàng tháng, chúng tôi cũng chấp nhận chuyển khoản ngân hàng ACH.

Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận các dịch vụ thanh toán của bên thứ ba như PayPal hoặc Venmo. Nếu bạn cố gắng sử dụng phương thức thanh toán không được hỗ trợ, giao dịch của bạn sẽ có khả năng bị từ chối.

Xác minh rằng phương thức thanh toán của bạn có đủ tiền để chi trả tổng số tiền giao dịch của bạn. Nếu bạn không chắc về số dư tài khoản của mình, chúng tôi khuyến nghị liên hệ trực tiếp với ngân hàng của bạn để được hỗ trợ.

Nếu bạn có quyền truy cập vào phương thức thanh toán khác, hãy cân nhắc sử dụng nó để hoàn tất việc mua hàng của bạn. Có thể đáng để thử thực hiện giao dịch một lần nữa vào thời điểm khác vì các sự cố kỹ thuật tạm thời hoặc gián đoạn mạng đôi khi có thể gây từ chối, điều này có thể tự giải quyết.

Liên hệ trực tiếp với ngân hàng phát hành của bạn để hỏi về lý do từ chối. Họ có thể cung cấp thêm thông tin hoặc những hiểu biết giúp bạn giải quyết vấn đề.

Nếu bạn đã thử các bước khắc phục sự cố ở trên mà vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệđội ngũ hỗ trợ của chúng tôiđể được hỗ trợ thêm.