Nếu bạn đang sử dụng Claude với tài khoản cá nhân (Miễn phí, Pro hoặc Max) liên kết với email công việc của bạn, bạn có thể di chuyển tài khoản đó vào không gian làm việc Team hoặc Enterprise của tổ chức bạn. Có hai cách: bạn có thể bắt đầu việc di chuyển tài khoản tự mình (Team và Enterprise) hoặc quản trị viên của bạn có thể yêu cầu tài khoản trên tên miền của bạn (chỉ Enterprise).
Ghi chú:Các tổ chức doanh nghiệp đã bật sẵn sàng HIPAA hoặc khóa mã hóa do khách hàng quản lý (CMEK) không thể nhận dữ liệu từ tài khoản cá nhân. Nếu tổ chức của bạn sử dụng một trong hai tùy chọn này, bạn sẽ không được cung cấp tùy chọn mang dữ liệu đi cùng, và việc yêu cầu xác nhận miền sẽ không đề nghị hợp nhất tài khoản của bạn. Bạn có thể xuất dữ liệu trước nếu muốn có một bản sao. Tìm hiểu thêm vềCác gói Doanh nghiệp sẵn sàng HIPAAvàkhóa mã hóa do khách hàng quản lý.
Điều gì di chuyển khi bạn di cư
Cả hai con đường đều di chuyển cùng một nội dung cho mỗi người.
Cái gì di chuyển
-
Trò chuyện
-
các Artifacts trong các cuộc trò chuyện
-
Các dự án, hướng dẫn dự án và tệp, bao gồm các dự án được tạo ra thông qua hoặc sử dụng với Cowork
-
Tệp đã tải lên và tệp đính kèm
-
Cấu hình đồng bộ dự án (các thư mục Drive và kho lưu trữ mà một dự án đồng bộ)
-
Bộ nhớ của Claude từ các cuộc trò chuyện và dự án, trừ khi tổ chức của bạn đã tắt bộ nhớ
-
Claude ghi nhớ bộ nhớ và các cài đặt cá nhân như cài đặt công cụ, tùy chọn thông báo và quyền đồng ý, trừ khi tài khoản tổ chức của bạn đã có các giá trị riêng được đặt
-
Hệ thống và dự án thiết kế Claude đã được di chuyển kể từ ngày 14 tháng 8 năm 2026
Cái gì không di chuyển
-
Kỹ năng tùy chỉnh.Không có con đường di chuyển cho các kỹ năng. Xuất bất kỳ kỹ năng nào bạn muốn giữ trước khi di chuyển.
-
Đăng nhập vào các ứng dụng và dịch vụ đã kết nối.Tất cả các quyền đã bị thu hồi. Bạn sẽ kết nối lại từng ứng dụng từ tài khoản tổ chức của mình.
-
Các kết nối tùy chỉnh mà bạn tự thêm. Bạn sẽ cần thêm chúng lại trong tài khoản tổ chức của mình, và chính sách của tổ chức bạn có thể không cho phép chúng.
-
Các tác phẩm đã xuất bản. Chức năng xuất bản không có trong các gói Team và Enterprise.
-
Công khai chia sẻ liên kết đến các cuộc trò chuyện. Những liên kết này sẽ ngừng hoạt động vĩnh viễn.
-
Lời mời chia sẻ đang chờ
-
Các phiên làm việc chung trong ứng dụng trên máy tính để bàn. Các phiên làm việc trên máy tính để bàn và các thư mục mà bạn đã kết nối được lưu trữ cục bộ, không trên đám mây, vì vậy chúng vẫn ở trên máy tính của bạn. Sao chép bất cứ thứ gì bạn muốn giữ lại sau khi bạn di chuyển.
-
Các buổi làm việc chung trên cloud (web và di động). Tải xuống bất kỳ tệp hoặc kết quả nào bạn muốn giữ trước khi di chuyển.
-
Các phiên đám mây Claude Code (web, tác vụ theo lịch và di động)
-
Các hệ thống và dự án thiết kế Claude đã được di chuyển trước ngày 14 tháng 8 năm 2026
Trước khi bạn di cư
-
Xuất bất kỳ kỹ năng tùy chỉnh nào bạn muốn giữ lại.
-
Lưu một bản sao của bất cứ thứ gì bạn đã xuất bản dưới dạng Artifacts, vì các Artifacts đã xuất bản sẽ không còn khả dụng sau đó.
-
Chia sẻ bất kỳ nội dung nào bạn đã gửi dưới dạng liên kết công khai theo cách khác, vì những liên kết đó sẽ bị hỏng.
-
Ghi chú lại các ứng dụng bạn đã kết nối để bạn có thể kết nối lại chúng.
Ghi chú:Sau khi di chuyển, danh sách trò chuyện của bạn có thể mất một chút thời gian để được điền đầy. Việc tìm kiếm theo tiêu đề trò chuyện hoạt động ngay lập tức. Lần đầu tiên Claude tìm kiếm các trò chuyện trước đây của bạn trong tổ chức mới, nó sẽ xây dựng lại chỉ mục tìm kiếm, vì vậy Claude có thể không tìm thấy tất cả ngay từ đầu. Nếu trò chuyện vẫn có vẻ bị thiếu, hãy đăng xuất, đăng nhập lại và tìm kiếm một lần nữa.
Di cư tự nguyện
Di cư tự nguyện được hỗ trợ trong các gói Team và Enterprise.
Nếu bạn có một tài khoản Claude cá nhân với cùng địa chỉ email của tổ chức, bạn có thể chọn cách xử lý khi tham gia một tổ chức Nhóm hoặc Doanh nghiệp:
-
Giữ cả hai tài khoản:Tài khoản cá nhân của bạn vẫn hoạt động. Bạn có thể chuyển đổi giữa tài khoản này và tài khoản tổ chức của bạn từ menu tài khoản.
-
Chỉ sử dụng tài khoản tổ chức của bạn:Bạn sẽ thấy hai tùy chọn di cư sau khi chọn cái này.
-
Mang dữ liệu của bạn theo:Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được chuyển vào không gian làm việc của tổ chức, như đã mô tả ở trên trongĐiều gì di chuyển khi bạn di cư. Tài khoản cá nhân của bạn sẽ bị đóng, và các gói Pro hoặc Max đang hoạt động sẽ bị hủy và hoàn tiền tùy thuộc vào cách bạn mua gói đó.
-
Xóa dữ liệu của bạn:Tài khoản cá nhân của bạn sẽ bị đóng (với khoản hoàn tiền theo tỷ lệ nếu bạn đã đăng ký trả phí), nhưng không có nội dung nào chuyển sang tổ chức. Bạn sẽ bắt đầu với một tài khoản mới. Bạn có thể chọn tải dữ liệu tài khoản của mình trước khi xóa nó.
-
Nếu tổ chức của bạn đã bật sẵn sàng HIPAA hoặc CMEK,Mang dữ liệu của bạn theokhông được cung cấp.
Các khoản hoàn tiền hoạt động như thế nào đối với các tài khoản đã di chuyển?
Điều gì sẽ xảy ra với gói Pro hoặc Max của bạn sau khi di cư phụ thuộc vào nơi bạn đã mua nó:
-
Trực tiếp (không qua ứng dụng di động):Gói đăng ký Pro hoặc Max của bạn sẽ tự động bị hủy như một phần của việc chuyển đổi, và bạn sẽ nhận được khoản hoàn tiền tương ứng với thời gian chưa sử dụng. Khoản hoàn tiền sẽ được phát hành khoảng 24 giờ sau khi gói của bạn bị hủy, và tùy thuộc vào ngân hàng của bạn, có thể mất thêm vài ngày làm việc để xuất hiện trên sao kê của bạn.
-
Cửa hàng Google Play:Gói đăng ký Pro hoặc Max của bạn sẽ tự động bị hủy bỏ như một phần của quá trình chuyển đổi, và bạn sẽ nhận được khoản hoàn tiền theo tỷ lệ cho thời gian chưa sử dụng. Các khoản hoàn tiền cho các giao dịch mua qua Google Play có thể mất vài ngày mới hiển thị.
-
Cửa hàng ứng dụng Apple:Gói thuê bao Pro hoặc Max của bạn chưa được hủy. Apple không cho phép hủy qua bên thứ ba, vì vậy bạn sẽ cần tự hủy thông qua cài đặt Apple ID của mình. Nếu bạn không hủy, Apple sẽ tiếp tục tính phí bạn sau khi tài khoản cá nhân của bạn đóng.
Để biết hướng dẫn hủy, xemHủy đăng ký Pro hoặc Max của bạn.
Cách bắt đầu một cuộc di cư
Bắt đầu từ tài khoản tổ chức của bạn, không phải tài khoản cá nhân của bạn. Nếu bạn đang đăng nhập vào tài khoản cá nhân, trước tiên hãy chuyển đổi bằng cách nhấp vào chữ cái đầu hoặc tên của bạn ở góc dưới bên trái và chọn tổ chức của bạn.
Trong gói Team, bạn sẽ được yêu cầu chọn khi chấp nhận lời mời vào tổ chức của mình. Nếu bạn không chọn một tùy chọn ngay lập tức, bạn sẽ thấy một biểu ngữ nhắc nhở trong khoảng bảy ngày. Bạn cũng có thể đi đếnCài đặt > Tài khoản > Đóng tài khoản cá nhân của bạnbất cứ lúc nào để bắt đầu quá trình di cư.
Trên gói Doanh nghiệp, bạn sẽ không thấy lời nhắc khi tham gia. Để bắt đầu quá trình di chuyển, hãy đi tớiCài đặt > Tài khoản > Đóng tài khoản cá nhân của bạn.
Nếu bạn sở hữu cả hai tài khoản
Sở hữu tổ chức Nhóm không thay đổi nơi bạn bắt đầu quá trình di cư. Nếu bạn đã tạo tổ chức từ tài khoản cá nhân của mình, bạn vẫn có thể đang đăng nhập vào tài khoản cá nhân, vàĐóng tài khoản cá nhân của bạnsẽ không xuất hiện ở đó. Trước tiên hãy chuyển sang tài khoản tổ chức của bạn, sau đó đi đếnCài đặt > Tài khoản.
Quan trọng:Đưa công việc của bạn vào không gian làm việc Nhóm hoặc Doanh nghiệp là một chiều. Khi nội dung đã được chuyển, nó không thể được chuyển trở lại tài khoản cá nhân.
Người đăng ký Apple App Store
Nếu bạn đã đăng ký gói Pro hoặc Max thông qua Apple App Store,Giữ cả hai tài khoảnlà lựa chọn duy nhất của bạn. Apple không cho phép hủy đăng ký App Store của bên thứ ba, vì vậy chúng tôi không thể tự động hủy kế hoạch iOS của bạn như một phần của việc di chuyển. Nếu bạn muốn chuyển công việc của mình sang Nhóm,hủy đăng ký iOS của bạntrước tiên qua cài đặt Apple ID của bạn, sau đó bắt đầu việc di chuyển từ biểu ngữ nhắc nhở hoặcCài đặt > Tài khoản.
Yêu cầu tên miền
Việc yêu cầu tên miền chỉ được hỗ trợ trên các gói Claude Enterprise.
Quản trị viên doanh nghiệp có thể yêu cầu tất cả các tài khoản cá nhân hiện có trên tên miền đã được xác minh của tổ chức họ và chuyển chúng vào không gian làm việc Enterprise. Nếu quản trị viên của bạn khởi xướng việc yêu cầu tên miền, bạn sẽ nhận được email và thông báo trong sản phẩm với thời hạn (ít nhất 30 ngày) để chọn giữa việc hợp nhất dữ liệu của bạn vào tài khoản Enterprise mới hoặc bắt đầu lại. Nếu tổ chức của bạn đã bật sẵn sàng HIPAA hoặc CMEK, bạn vẫn sẽ nhận được thông báo và thời hạn, nhưng việc hợp nhất sẽ không được cung cấp. Xuất bất cứ thứ gì bạn muốn giữ trước thời hạn, sau đó bắt đầu lại từ đầu.
Để xem hướng dẫn đầy đủ về các tùy chọn, thời hạn và những gì xảy ra với đăng ký của bạn, hãy xemPhản hồi về một yêu cầu miền Doanh nghiệp trên tài khoản Claude của bạn.
Quản lý tài khoản cá nhân và tổ chức
Bạn có thể có cả tài khoản cá nhân và tài khoản tổ chức liên kết với cùng một địa chỉ email. Bạn có thể chuyển đổi giữa chúng bằng cách nhấp vào chữ cái viết tắt hoặc tên của bạn ở góc dưới bên trái của màn hình.
Dấu kiểm màu xanh cho thấy tài khoản bạn đang sử dụng. Nhấp vào tài khoản khác để chuyển sang tài khoản đó và truy cập các cuộc trò chuyện và dự án riêng biệt của nó.
Ngừng tài khoản cá nhân của bạn một cách thủ công
Nếu bạn muốn đóng tài khoản cá nhân của mình mà không chuyển bất kỳ công việc nào của bạn vào một tổ chức:
-
Hủy gói trả phí cá nhân của bạnnếu có thể áp dụng.
-
Xuất dữ liệu của bạntrong khi bạn vẫn còn quyền truy cập.
-
Đi tớiCài đặt > Tài khoảnvà nhấp vào “Xóa” đểxóa tài khoản của bạn.
Hỗ trợ tư vấn, đào tạo và chuyển giao giải pháp AI cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức.
Liên hệ qua Zalo
