Hướng dẫn tiêu thụ Claude Enterprise (Claude Enterprise consumption guide)

Claude Enterprise mang lại cho tổ chức của bạn khả năng tiếp cận AI mạnh mẽ qua chat, Claude Code, Claude Cowork, Claude Design, và Claude trong các công cụ mà nhóm của bạn đã sử dụng, bao gồm Microsoft 365, Chrome, và Slack. Cùng với khả năng đó là trách nhiệm quản lý việc sử dụng một cách hiệu quả—đảm bảo nhóm của bạn nhận được giá trị tối đa trong khi giữ mức sử dụng có thể dự đoán và trong phạm vi ngân sách.

Hướng dẫn này hướng dẫn các quản trị viên Doanh nghiệp thông qua các yếu tố chính có sẵn để kiểm soát và tối ưu hóa việc sử dụng token: thiết lập giới hạn chi tiêu, cấu hình kiểm soát truy cập theo vai trò, giáo dục người dùng, chọn mô hình và mức độ nỗ lực phù hợp cho nhiệm vụ đúng, và đo lường những gì chi tiêu của bạn tạo ra.

Claude Enterprise được định giá theo mô hình dựa trên số chỗ ngồi và mức sử dụng. Khoảng tiêu dùng của tổ chức bạn được chia sẻ cho tất cả người dùng, và một số giao diện—đặc biệt là Claude Code và Cowork—tiêu thụ token với tốc độ cao hơn đáng kể so với trò chuyện tiêu chuẩn.

Các quản trị viên chủ động cấu hình giới hạn chi tiêu và giáo dục người dùng có thể giảm lãng phí và đảm bảo rằng các trường hợp sử dụng giá trị cao nhận được khả năng mà họ cần.

Các bề mặt khác cũng dựa vào việc sử dụng của tổ chức của bạn và xuất hiện như các sản phẩm riêng biệt trong Analytics, xuất chi tiêu, và API Analytics: (a) Claude cho M365 (các add-in Excel, PowerPoint, Word, Outlook), tuân theo cùng giới hạn chi tiêu theo tổ chức, nhóm và người dùng cũng như các hạn chế mô hình; (b) Claude Design (beta), được tính phí từ mức tiêu dùng của tổ chức bạn theo mức phí API tiêu chuẩn với các giới hạn theo tổ chức, nhóm và người dùng áp dụng; (c) Claude trong Chrome, bảng bên chạy dưới dạng phiên Claude Cowork, vì vậy các tác vụ duyệt nhiều bước tiêu thụ như công việc đại lý Cowork khác (quản lý trong Cài đặt Tổ chức > Cowork); (d) Claude Tag (Claude trong Slack, beta), công việc trên kênh được tính vào số dư sử dụng của tổ chức thay vì vào từng chỗ ngồi, vì vậy giới hạn theo người dùng và nhóm không áp dụng; đặt giới hạn chi tiêu cho Claude Tag (và giới hạn tùy chọn theo kênh) tạiclaude.ai/cài-đặt-quản-trị/sử-dụng/thẻ-claude. Tin nhắn trực tiếp với Claude gắn thẻ hóa đơn cho chỗ ngồi của người gửi.

Các quyền truy cập dựa trên vai trò (RBAC) cho phép bạn nhóm người dùng và quản lý quyền truy cập của họ vào các giao diện Claude và ngân sách tiêu dùng theo nhóm thay vì từng cá nhân. Đây là cách có thể mở rộng nhất để quản lý việc sử dụng trong các tổ chức lớn hơn.

Hãy suy nghĩ về các nhóm dựa trên chức năng công việc và trường hợp sử dụng, không phải theo cấp bậc tổ chức. Một vài nguyên tắc:

Khi các nhóm đã được cấu hình:

Giới hạn chi tiêu là công cụ chính của bạn để kiểm soát mức tiêu thụ. Claude Enterprise cho phép quản trị viên đặt giới hạn ở ba cấp độ: cấp tổ chức, cấp nhóm (với RBAC) và cấp người dùng cá nhân, cùng với ngân sách tập hợp tùy chọn cho phép một nhóm có một khoản tiền chung hàng tháng.Cách tiếp cận được khuyến nghị của chúng tôi là bắt đầu với các giới hạn theo nhóm RBAC và giới hạn theo từng người dùng—chúng cung cấp cho bạn khả năng điều khiển chính xác, có mục tiêu mà không có nguy cơ cắt đứt toàn bộ tổ chức của bạn nếu một giới hạn bị vượt qua.

Giới hạn cấp tổ chức có sẵn như một mức trần cứng cho tất cả người dùng và bề mặt, nhưng hãy sử dụng nó cẩn thận: việc đạt đến giới hạn này sẽ ảnh hưởng đến tất cả mọi người cùng lúc, điều này có thể gây gián đoạn. Hầu hết các quản trị viên nhận thấy rằng quản lý mức tiêu thụ ở cấp nhóm và người dùng mang lại kết quả tốt hơn với rủi ro vận hành thấp hơn.

Giới hạn chi tiêu theo nhóm cho phép bạn chỉ định giới hạn chi tiêu hàng tháng cho từng người dùng trong toàn bộ nhóm, do đó mọi thành viên trong nhóm đó sẽ thừa hưởng cùng một giới hạn mà không cần thiết lập riêng lẻ. Đây là cách quản lý mức tiêu thụ hiệu quả nhất cho các tổ chức trung bình đến lớn, và đây là nơi các quản trị viên nên bắt đầu.

Lưu ý các quy tắc ưu tiên sau:

Cách cấu hình:Cài đặt tổ chức → Sử dụng → Theo nhóm/cấp bậc. Đặt giới hạn theo số tiền cụ thể hoặc ‘Không giới hạn.’

Giới hạn chi tiêu nhóm cung cấp cho mỗi thành viên cùng một hạn mức cá nhân. Ngân sách gộp cung cấp cho cả nhóm một số tiền hàng tháng chung mà mọi thành viên rút từ đó. Sử dụng nó khi một nhóm có ngân sách cố định nhưng mức sử dụng không đều giữa các thành viên.

Mỗi yêu cầu sẽ tính vào cả giới hạn hàng tháng của thành viên đó và vào tổng hạn mức của nhóm. Thành viên sẽ dừng lại khi cái nào hết trước. Việc sử dụng có thể vượt một chút so với giới hạn trước khi bị tạm dừng. Đặt giới hạn cho từng thành viên như một rào chắn, không phải là một phần chia đều của tổng hạn mức.Khi dung lượng trong nhóm hết, việc sử dụng sẽ tạm dừng đối với mọi thành viên của nhómcho đến khi một quản trị viên nâng cấp nó hoặc nó được đặt lại vào tháng sau. Các quản trị viên thanh toán nhận cảnh báo qua email khi sử dụng 50%, 75%, 95% và 100% của nhóm.

Nếu một thành viên thuộc nhiều hơn một nhóm chung, nhóm lớn nhất sẽ được sử dụng trước. Bạn có thể thiết lập thứ tự tùy chỉnh dướiƯu tiên ngân sách chung.

Cách cấu hình:Cài đặt tổ chức > Sử dụng > Giới hạn chi tiêu > Theo nhóm/cấp. Mở menu của nhóm, chọnChỉnh sửa giới hạn, và đặt mộtNgân sách hàng tháng chungvà mộtGiới hạn hàng tháng của thành viên. Nhóm cần một giới hạn chi tiêu hàng tháng trước. Chủ sở hữu, Chủ sở hữu chính, Quản trị viên, vai trò Thanh toán và các vai trò tùy chỉnh có Thanh toán (Có thể quản lý) có thể đặt các nhóm. Trong phiên bản beta, quyền Thanh toán áp dụng cho toàn bộ tổ chức, vì vậy bất kỳ ai có thể chỉnh sửa nhóm của một nhóm cũng có thể chỉnh sửa nhóm của tất cả các nhóm. Các nhóm hiện chưa có sẵn thông qua API Quản trị. XemQuản lý ngân sách nhóm gộp trên các gói Doanh nghiệp.

Giới hạn cấp người dùng cho phép bạn đặt mức tiêu thụ cho từng tài khoản. Điều này rất quan trọng đối với các tổ chức nơi mà mức sử dụng thay đổi đáng kể giữa các vai trò — một nhà phát triển sử dụng Claude Code hàng ngày có nhu cầu rất khác so với một nhân viên marketing sử dụng chat để viết nội dung.

Các thực hành tốt nhất cho giới hạn cấp người dùng:

Một trong những điều có ảnh hưởng lớn nhất mà một quản trị viên có thể làm là đưa ra hướng dẫn rõ ràng cho người dùng về việc sử dụng mô hình nào cho nhiệm vụ nào. Việc lựa chọn mô hình có tác động trực tiếp và đáng kể đến chi phí.

Mức độ nỗ lực là một đòn bẩy tiêu thụ thứ hai. Người dùng có thể chọn mức độ suy nghĩ mà Claude sẽ áp dụng cho mỗi phản hồi, và mức độ nỗ lực cao hơn sẽ tiêu thụ nhiều token hơn so với mức thấp hơn. Khuyến khích người dùng chỉ sử dụng mức nỗ lực tối đa cho những tác vụ đòi hỏi cao nhất và sử dụng mức nỗ lực thấp hơn cho các tác vụ thường nhật.

Ngoài việc hướng dẫn người dùng đến mô hình phù hợp, bạn có thể thiết lập mô hình mà tất cả các cuộc trò chuyện mới bắt đầu cho mọi người trong tổ chức của bạn. Đây là một trong những công cụ tiêu thụ trực tiếp nhất có sẵn — mặc định định hình những gì phần lớn người dùng sử dụng hàng ngày.

Bạn có hai lựa chọn:

Cài đặt này áp dụng cho các cuộc trò chuyện mới trong chat, Claude Cowork, Claude Code (CLI 2.1.199 trở lên) và Claude cho Microsoft 365. Nếu mô hình được chọn không có sẵn trong một sản phẩm, mặc định được khuyến nghị của Anthropic sẽ được sử dụng. Nếu bạn cũng ghim một mô hình cho Claude Code thông qua cài đặt quản lý, cài đặt đó sẽ được ưu tiên cho CLI và IDE. XemĐặt một mô hình mặc định cho tổ chức của bạn.

Mặc định dính – luôn bắt đầu với mô hình mặc định và mức độ nỗ lực (beta).Theo mặc định, bộ chọn mô hình sẽ giữ nguyên: các cuộc trò chuyện mới sẽ bắt đầu với mô hình mà thành viên đã sử dụng lần cuối. Để thay đổi điều đó, hãy bậtLuôn bắt đầu với mô hình và mức độ nỗ lực mặc địnhtrongCài đặt tổ chức > Mô hình. Mỗi cuộc trò chuyện mới sau đó sẽ bắt đầu với mô hình mặc định và mức nỗ lực mặc định của tổ chức. Thành viên vẫn có thể thay đổi cả hai trong suốt cuộc trò chuyện.

Các mặc định cố định được nâng cấp tự động. Khi một lần ra mắt thay đổi mô hình mặc định, mô hình cố định sẽ chuyển sang mặc định mới, vì vậy không ai bị bỏ lại với mô hình cũ. Các vai trò thiết lập mô hình mặc định riêng của họ cũng có cùng chuyển đổi trong trình chỉnh sửa vai trò. Nó hoạt động trong chat, Claude Cowork, Claude Code, Claude cho Microsoft 365, Claude Design và Claude Science. XemĐặt một mô hình mặc định cho tổ chức của bạn.

Để theo cấu hình được đề xuất ở trên, hãy thiết lập mặc định theo vai trò thông qua Vai trò Tùy chỉnh. Ví dụ, bạn có thể đặt Claude Opus làm mặc định cho tổ chức và Claude Fable làm mặc định cho các vai trò nghiên cứu và phân tích của bạn. Điều này dựa trên các nhóm RBAC mà bạn đã thiết lập trước đó (xemKiểm soát truy cập dựa trên vai tròở trên).

Cách cấu hình:Cài đặt tổ chức > Mô hìnhcho mặc định của tổ chức. Đối với mặc định vai trò, hãy đi tớiCài đặt tổ chức > Vai trò > chọn một vai trò > tab Mô hình.

Ngoài việc đặt mặc định, bạn có thể hạn chế những mô hình nào có sẵn—một công cụ mạnh mẽ hơn so với chỉ hướng dẫn. Điều này hoạt động ở hai mức:

Nếu một thành viên thuộc nhiều nhóm với các vai trò tùy chỉnh khác nhau, quyền truy cập sẽchất phụ gia— họ nhận được mọi mô hình mà bất kỳ vai trò nào của họ cấp (miễn là nó được bật trên toàn tổ chức).

Giới hạn mức độ nỗ lực theo vai trò

Ngoài việc hạn chế các mô hình mà một vai trò có thể sử dụng, bạn có thể giới hạnmức nỗ lực tối đaCác thành viên trong vai trò đó có thể chọn theo từng mô hình — một phiên bản tinh vi hơn của hướng dẫn về nỗ lực đã được đề cập ở trên. Bạn cũng có thể đặt mức giới hạn nỗ lực cho toàn bộ tổ chức, đây là mức cao nhất mà bất kỳ vai trò nào có thể cho phép. Nếu một thành viên có nhiều vai trò, mức giới hạn nỗ lực cao nhất trong số các vai trò đó sẽ được áp dụng.

Bạn cũng có thể đặt mộtmức nỗ lực mặc địnhđối với mô hình mặc định của vai trò, để các cuộc trò chuyện mới bắt đầu ở mức bạn chọn, hoặc mức mặc định được khuyến nghị của Anthropic hoặc một mức cụ thể. Mức mặc định không thể cao hơn giới hạn nỗ lực cho mô hình đó. XemĐặt một mô hình mặc định cho tổ chức của bạnđể tìm hiểu thêm.

Nơi điều này áp dụng

Các hạn chế về truy cập mô hình và nỗ lực được thực thi trên hầu hết các sản phẩm của Claude, bao gồm chat (web, máy tính để bàn, di động), Claude Cowork và Claude Code (CLI 2.1.199 trở lên—các phiên bản trước vẫn hiển thị các tùy chọn bị hạn chế nhưng các yêu cầu sử dụng chúng sẽ bị từ chối). Claude trên Chrome và Claude Security vẫn chưa hỗ trợ điều này. Để xem danh sách các sản phẩm được hỗ trợ hiện tại, hãy xemQuản lý quyền truy cập mô hình cho tổ chức của bạn.

Cách cấu hình:Cài đặt tổ chức > Vai trò > chọn một vai trò > tab Mô hình. Đặt quyền truy cập mô hình, một giới hạn nỗ lực tùy chọn cho mỗi mô hình, một mô hình mặc định cấp vai trò tùy chọn, mức nỗ lực mặc định, vàLuôn bắt đầu với mô hình và mức độ nỗ lực mặc địnhchuyển. Để quản lý cấu hình trên toàn tổ chức, hãy đi tớiCài đặt tổ chức > Mô hình.Thêm chi tiết ởQuản lý quyền truy cập mô hình cho tổ chức của bạn.

Sonnet là phương tiện hàng ngày của bạn.Nó nhanh, rất mạnh mẽ, và được thiết kế cho phần lớn các tác vụ—viết, phân tích, trợ giúp lập trình, và hỏi đáp.

Opus dành cho những công việc khó khăn hơn, phức tạp hơn.Sử dụng nó khi bạn đang làm việc với một vấn đề thực sự phức tạp nhiều bước, hoặc khi chất lượng quan trọng hơn tốc độ.

Khi nghi ngờ, hãy bắt đầu với Sonnet.Bạn luôn có thể chuyển mô hình giữa cuộc trò chuyện sang Opus nếu bạn cần nhiều chiều sâu hơn.

Hướng dẫn tổ chức cho phép quản trị viên đưa hướng dẫn có sẵn vào mọi cuộc trò chuyện Claude trong toàn bộ tổ chức của bạn—thực chất là cung cấp cho Claude một lời nhắc hệ thống phản ánh các chuẩn mực, thực hành tốt nhất và các ranh giới an toàn của nhóm bạn. Đây là một công cụ có hiệu quả cao để thay đổi hành vi người dùng mà không gây trở ngại, vì hướng dẫn xuất hiện trực tiếp trong sản phẩm vào thời điểm sử dụng thay vì nằm trong tài liệu mà người dùng phải tìm kiếm.

Một vài cách bạn có thể sử dụng hướng dẫn tổ chức để quản lý các mô hình tiêu thụ và sử dụng:

Trang Phân tích trong menu người dùng (claude.ai/analytics) là cách nhanh nhất để nắm bắt tình hình tổ chức của bạn. Nó hiển thị người dùng hoạt động theo tuần, mức sử dụng chỗ ngồi, các kết nối hàng đầu, tổng chi tiêu (MTD/QTD/YTD), chi tiêu theo mô hình, và bảng xếp hạng 10 người dùng chi tiêu cao nhất. Các chế độ xem riêng theo sản phẩm cho chat, Claude Code, Cowork, và Claude Design phân tích hoạt động cho từng bề mặt.Tìm hiểu thêm.

Mỗi kỹ năng đại diện cho một quy trình công việc có thể lặp lại—chuẩn bị cho một cuộc gọi bán hàng, xem lại hợp đồng—vì vậy chi phí của nó có thể được cân nhắc trực tiếp so với giá trị của quy trình đó. Chế độ xem Kỹ năng trong Analytics hiển thị người dùng, chi phí cho mỗi lần sử dụng và tổng số lần sử dụng cho mọi kỹ năng trong tổ chức của bạn, có thể lọc theo nhóm (“đội pháp lý của tôi đang sử dụng kỹ năng gì?”) hoặc theo sản phẩm.

Để thực hiện phân tích ROI:

Việc tính toán hiện tại xảy ra bên ngoài sản phẩm, nhưng việc xuất CSV giúp nó trở thành một bài tập bảng tính nhanh. Ngay cả những ước tính sơ bộ cũng kể một câu chuyện thuyết phục: một kỹ năng chuẩn bị cuộc gọi có giá $0,90 mỗi lần sử dụng so với giá trị $20 mang lại lợi tức 20 lần cho mỗi lần sử dụng.

Nếu bạn cần một bản phân tích chi tiết một lần, bạn có thể xuất báo cáo chi tiêu theo người dùng, theo mô hình dưới dạng CSV từ trang Phân tích: trong phần chi tiêu (“Claude tốn bao nhiêu?”) trên tab Tổng quan, nhấp vào “Xuất báo cáo chi tiêu” và chọn MTD, tháng trước, 90 ngày qua, hoặc một khoảng tùy chỉnh tối đa 90 ngày trở lại.

Chat phân tích cho phép bạn đặt câu hỏi về việc sử dụng tổ chức của bạn bằng ngôn ngữ thông thường. Gõ một câu hỏi—”cho tôi xem chi tiêu hàng ngày trong 30 ngày qua,” “ai là những người chi tiêu nhiều nhất của chúng ta,” “tỷ lệ sử dụng chỗ ngồi của chúng ta là bao nhiêu”—và Claude sẽ trả về một biểu đồ và một tóm tắt ngắn về những gì nó tìm thấy. Bạn có thể theo dõi để điều chỉnh, đi sâu hơn hoặc chuyển hướng mà không cần bắt đầu lại.

Sử dụng điều này khi bạn có một câu hỏi cụ thể và không muốn điều hướng qua bảng điều khiển, hoặc khi bạn đang khám phá các xu hướng và muốn trao đổi nhanh. Kết quả mặc định bao gồm 30 ngày gần nhất; hãy chỉ định một khoảng thời gian khác trong câu hỏi của bạn nếu bạn cần. Dữ liệu được làm mới hàng ngày.Tìm hiểu thêm.

Để truy cập theo chương trình, hãy sử dụng Claude Enterprise Analytics API. Truy xuất danh sách xếp hạng người dùng theo số token đã sử dụng hoặc số tiền đã chi, hoặc xem xu hướng sử dụng và chi phí theo thời gian được phân tách theo sản phẩm, mô hình, nhóm RBAC, cửa sổ ngữ cảnh, khu vực hoặc cấp dịch vụ (chuẩn so với nhanh). Việc nhóm báo cáo chi phí theo nhóm RBAC sẽ cung cấp chi tiêu theo từng phòng ban cho việc tính lại chi phí mà không cần xuất các hàng theo người dùng. Mỗi yêu cầu bị giới hạn tối đa 31 ngày, bắt đầu trong vòng 365 ngày qua, và không sớm hơn ngày 1 tháng 1 năm 2026.

Chủ sở hữu chính của bạn có thể tạo một khóa với phạm vi read:analytics trong Cài đặt Tổ chức > API. Dữ liệu chi phí và sử dụng thường sẽ có trong khoảng bốn giờ (đôi khi lên đến 24 giờ) và có thể được chỉnh sửa trong vòng 30 ngày, vì vậy hãy truy vấn các ngày cách đây hơn 30 ngày để có tổng số liệu đạt chuẩn hóa hóa đơn. Các điểm cuối tương tác như người dùng, kỹ năng, plugin và kết nối được cập nhật hàng ngày với độ trễ khoảng một ngày.Tìm hiểu thêmvà xem xétHướng dẫn tham chiếu API.

API Phân tích cũng phân tích việc sử dụng kỹ năng, plugin và kết nối theo từng người dùng.kỹ năng,plugin, vàkết nốimỗi điểm cuối hỗ trợ mộtgroup_by[]=user_idtham số, biến tổng số liệu toàn tổ chức mà bạn thấy trên bảng điều khiển thành một hàng cho mỗi người dùng theo từng kỹ năng (hoặc plugin, hoặc connector)—để bạn có thể thấy chính xác ai đang sử dụng một kỹ năng cụ thể, tần suất sử dụng, và những thành viên trong nhóm nào thực sự đã gọi một plugin mà bạn triển khai. Bạn cũng có thể nhóm theo nhóm RBAC hoặc bề mặt sản phẩm, hoặc lọc xuống một kỹ năng, plugin, hoặc connector cụ thể theo tên.

Điều này hữu ích cho các câu hỏi về ROI theo kỹ năng tương tự như trên, chỉ khác là được phân tách theo từng người dùng thay vì xuất ra bảng tính—ví dụ, xác nhận rằng một plugin đã thực sự được triển khai với nhóm mà nó được phân phối, thay vì chỉ kiểm tra rằng nó đã được cài đặt. Tìm hiểu thêm trong tài liệu tham khảo API:kỹ năng,plugin,kết nối.

Đối với các tổ chức quản lý giới hạn trên nhiều nhóm,API Quản trịdi chuyển các quy trình kiểm soát chi phí vào kịch bản — tự động hóa việc xem xét yêu cầu tăng, đánh dấu các thành viên gần đến giới hạn của họ, và hiển thị mức sử dụng thay đổi nhanh ở quy mô lớn. API đọc giới hạn hiệu quả và chi tiêu từ đầu tháng đến nay của từng thành viên và thiết lập hoặc xóa các ghi đè cho từng người dùng. Giới hạn theo nhóm, loại ghế, cấp độ tổ chức, và ngân sách nhóm tập trung vẫn được cấu hình trong Cài đặt Tổ chức. Các điểm cuối quản lý người dùng của Admin API (hiện đang ở giai đoạn beta cho các tổ chức Enterprise) cũng cho phép bạn tạo nhóm, thêm hoặc xóa thành viên, và đọc các vai trò tùy chỉnh của bạn theo chương trình. XemQuản lý người dùng.

Cảnh báo ngưỡng chi tiêu thông báo cho quản trị viên khi đạt 75% và 90% giới hạn chi tiêu cấp tổ chức, giúp bạn có thời gian nâng giới hạn trước khi ai đó bị chặn giữa nhiệm vụ. Ngân sách nhóm tập trung sẽ gửi cảnh báo riêng đến quản trị viên thanh toán khi đạt 50%, 75%, 95% và 100% của nhóm.

Các phân tích ở trên cho bạn biết đội của bạn sử dụng Claude nhiều đến mức nào; các khảo sát cho bạn biết họ đang làm gì với nó và điều gì đang cản trở họ. TừPhân tích > Khảo sát, quản trị viên có thể gửi cho người dùng một khảo sát ngắn xuất hiện trong Cowork hoặc trò chuyện vào một khoảng nghỉ tự nhiên trong công việc của họ. Chọn đối tượng theo nhóm, thiết lập một khung thời gian, và xem xét kết quả tổng hợp trong bảng điều khiển, bao gồm tỷ lệ phản hồi, phân tích theo giao diện và nhóm, và luồng câu trả lời bằng văn bản, với khả năng xuất CSV cho mỗi khảo sát. Tìm hiểu thêm vềtạo khảo sát cho tổ chức của bạn.

Trang Sử dụng trongCài đặt tổ chức > Sử dụngmở đầu với một cái nhìn về tần suất các thành viên đạt giới hạn chi tiêu của họ. Nó hiển thị thời gian đạt giới hạn trên mỗi ghế hoạt động trong tháng này, cho tất cả các thành viên và cho những người dùng mạnh của bạn (top 10% theo chi tiêu), được vẽ so với các tháng trước cùng với dự báo. Nó cũng nêu rõ nhóm hoặc loại giới hạn nào chiếm phần lớn thời gian đạt giới hạn, vì vậy bạn biết nên xem ở đâu trước.

Sử dụng giao diện này như một công cụ kiểm tra xem các giới hạn có phù hợp với cách mọi người làm việc hay không. Thời gian tăng lên tại giới hạn có nghĩa là các thành viên đang bị chặn giữa chừng công việc. Bạn có thể điều chỉnh giới hạn từ cùng một trang: tăng giới hạn mặc định hoặc tăng giới hạn cho các thành viên đã đạt đến giới hạn đó.

Phân tích cho thấy mỗi đội chi bao nhiêu. Báo cáo thông minh cho thấy chi tiêu đó đang tạo ra gì. Xác định phạm vi một báo cáo theo đội, khoảng thời gian và các sản phẩm bạn muốn bao gồm. Claude xem xét một mẫu các bản ghi cuộc hội thoại và phân tích chi tiêu theo luồng công việc và loại sản phẩm đầu ra.

Để quản lý tiêu thụ, hãy tập trung vào các phần sau:

Báo cáo thông minh được thiết kế để giúp bạn hiểu việc áp dụng và lập kế hoạch đầu tư, không phải để đánh giá hiệu suất cá nhân. Để biết về tính khả dụng, cách thiết lập và cách tạo và chia sẻ báo cáo, hãy xemBắt đầu với báo cáo thông minh.

Bạn có thể tiến hành một khảo sát ngắn trong Claude để tìm hiểu mọi người sử dụng Claude cho việc gì, giá trị của nó đối với họ ra sao, và họ gặp khó khăn ở đâu. Sau đó so sánh câu trả lời của họ với dữ liệu chi tiêu của bạn.

Các khảo sát xuất hiện dưới dạng thẻ giữa các tác vụ trong Claude Cowork, hoặc sau khi trả lời trong chat, và không bao giờ làm gián đoạn một tác vụ đang chạy. Bạn có thể gửi khảo sát tới tất cả thành viên hoặc tới các nhóm cụ thể, chọn Cowork, chat hoặc cả hai, và đặt ngày bắt đầu và kết thúc. Mỗi người dùng chỉ nhìn thấy một khảo sát một lần. Kết quả được cập nhật trong khi khảo sát đang diễn ra: tỷ lệ phản hồi, biểu đồ cột cho các câu hỏi trắc nghiệm, và nguồn câu trả lời viết mà bạn có thể lọc theo nhóm. Bạn cũng có thể xuất chúng ra CSV.

Đối với quản lý tiêu thụ, các cuộc khảo sát hữu ích cho:

Cách cấu hình:Phân tích > Khảo sát > Khảo sát mới. Chủ sở hữu chính, chủ sở hữu, quản trị viên và các vai trò tùy chỉnh có quyền truy cập chế độ xem Phân tích có thể tạo khảo sát và xem kết quả. Các phản hồi sẽ được gửi đến quản trị viên của tổ chức bạn, và Anthropic chỉ truy cập chúng khi cần để vận hành dịch vụ. Không đưa dữ liệu được quản lý như PHI vào các phản hồi. Các phản hồi không ẩn danh: tệp xuất bao gồm email của từng người trả lời. Khảo sát hiện chưa khả dụng cho các tổ chức sử dụng khóa mã hóa do khách hàng quản lý (CMEK). XemTạo khảo sát cho tổ chức của bạn.

Các biện pháp kiểm soát công nghệ sẽ giúp bạn đi được phần lớn chặng đường, nhưng hành vi của người dùng sẽ quyết định phần còn lại. Một đội ngũ hiểu cách thức tiêu thụ hoạt động sẽ tự đưa ra những lựa chọn tốt hơn—và làm nổi bật ít các trường hợp ngoại lệ mà bạn phải xử lý hơn.

Khi bạn đưa người dùng vào hệ thống, hãy chia sẻ những điều sau:

Cách Claude được lập hóa đơn

Cách chọn một mô hình

Điều gì xảy ra khi họ chạm đến giới hạn

Tài nguyên để chia sẻ với người dùng