Câu hỏi thường gặp về thanh toán theo kế hoạch nhóm (Team plan billing FAQs)

Các phương thức thanh toán được chấp nhận là thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ trả trước. Các hình thức thanh toán khác, bao gồm chuyển khoản ngân hàng ACH, hiện tại không được chấp nhận.

Chủ sở hữu của một tổ chức có thể cập nhật phương thức thanh toán của gói Nhóm của bạn bằng cách điều hướng đếnCài đặt tổ chức > Thanh toán.

Địa chỉ thanh toán của tổ chức bạn xác định nơi gửi hóa đơn. Bạn có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ email này, hoặc thêm các địa chỉ email thanh toán bổ sung, bằng cáchliên hệ với đội Hỗ trợ của chúng tôiLưu ý rằng Chủ sở hữu tổ chức phải ủy quyền cho bất kỳ thay đổi nào đối với địa chỉ thanh toán của bạn. Đối với các người nhận hóa đơn bổ sung, Chủ tài khoản phải được sao chép trong yêu cầu. Khi được chấp thuận, tất cả các hóa đơn trong tương lai sẽ được gửi đến địa chỉ email mới.

Nếu bạn muốn sử dụng một tên khác với tên gắn với phương thức thanh toán của mình, Chủ sở hữu tổ chức nên đánh dấu vào ô “Sử dụng tên khác trên hóa đơn” khi thêm hoặc cập nhật phương thức thanh toán của bạn trongCài đặt tổ chức > Thanh toán:

Phương thức thanh toán mà bạn đã lưu sẽ bị trích vào đầu chu kỳ thanh toán của bạn. Số tiền được tính dựa trên số lượng thành viên trong nhóm của bạn vào đầu chu kỳ thanh toán. Nếu bạn thêm thành viên hoặc nâng cấp số chỗ trong chu kỳ thanh toán, bạn sẽ bị tính phí theo tỷ lệ ngay lập tức. Việc gỡ bỏ thành viên sẽ không tạo ra tín dụng hay hoàn tiền. Chỗ sẽ trở nên sẵn sàng để giao cho người khác.

XemHóa đơn gói Team của tôi được tính như thế nào?để biết thêm thông tin về giá gói Team.

Một chủ sở hữu tổ chức có thể thực hiện các bước sau để truy cập hóa đơn:

Tất cả các hóa đơn đều được gửi tự động qua email đến địa chỉ email thanh toán của tổ chức của bạn, vì vậy người nhận cũng có thể tìm kiếm trước các email hóa đơn bằng cách sử dụng dòng chủ đề “Biên nhận của bạn từ Anthropic”.

Hiện tại không thể tạo tài khoản gói Team miễn thuế khi đăng ký. Tuy nhiên, sau khi đăng ký gói Team, bạn có thể gửi tài liệu xác nhận miễn thuế của mình đến đội Hỗ trợ của chúng tôi để được xem xét. Sau khi đội Thanh toán của chúng tôi xem xét tài liệu, chúng tôi có thể đánh dấu thủ công tài khoản thanh toán của bạn là được miễn thuế và phát hành một phiếu tín dụng để hoàn trả bất kỳ khoản thuế nào đã bị tính.

Vui lòng nhấp vào biểu tượng tin nhắn ở góc dưới bên phải của Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi để liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ và chia sẻ các tài liệu liên quan.

Chủ sở hữu tổ chức có thể đăng ký lại để truy cập gói Nhóm bằng cách điều hướng đếnCài đặt tổ chức > Thanh toán.

Khi bạn nâng cấp từ Pro hoặc Max lên Team tại chỗ, đăng ký cá nhân của bạn sẽ tự động bị hủy và bạn sẽ nhận được khoản hoàn trả theo tỷ lệ cho phần chưa sử dụng của kỳ thanh toán. Khoản hoàn trả được thực hiện khoảng 24 giờ sau khi thanh toán Team của bạn được xử lý, và tùy thuộc vào ngân hàng của bạn, có thể mất thêm vài ngày làm việc để xuất hiện trên sao kê của bạn. Các giao dịch mua qua Google Play không cần phải đợi lâu, nhưng khoản hoàn trả có thể mất vài ngày để xuất hiện. Bất kỳ tín dụng sử dụng trả trước nào trên tài khoản cá nhân của bạn đều sẽ được hoàn trả.

Nếu bạn đã đăng ký Pro hoặc Max thông qua Apple App Store, việc nâng cấp tại chỗ hoạt động khác. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảoBắt đầu với gói Team.

Nếu bạn muốn giữ đăng ký cá nhân của mình hoạt động, hãy đánh dấu vào ô không tham gia (Giữ tài khoản cá nhân của bạn riêng biệt)trong quá trình tạo đội khi bạn nâng cấp.