Bài viết này giúp bạn giải quyết các vấn đề thường gặp với Claude trên Chrome và giải thích cách gửi phản hồi.
Claude trên Chrome có sẵn cho tất cả các gói trả phí (Pro, Max, Team và Enterprise). Nó có sẵn rộng rãi trong Claude Cowork và Claude Code, và đang ở giai đoạn thử nghiệm beta trên trình duyệt Chrome. Trong các gói Max và Team, bảng bên chạy dưới dạng phiên Claude Cowork, và điều này sẽ được triển khai cho các gói Pro trong những tuần tới. Trong các gói Enterprise, bảng bên chạy dưới dạng phiên Cowork khi quản trị viên của bạn đã bật Cowork trên đám mây; cho đến lúc đó, nó sẽ sử dụng trải nghiệm cổ điển.
Bảng bên trông khác với trước đây
Trên các gói Max và Team, trên các gói Pro khi việc triển khai đến với bạn, và trên các gói Enterprise khi một quản trị viên đã bật tính năng này, bảng bên giờ chạy như một phiên Claude Cowork, vì vậy nó sử dụng cùng giao diện như Cowork trên web và máy tính để bàn. Các cuộc trò chuyện của bạn được lưu vào lịch sử và có thể mở lại trên các thiết bị khác của bạn. Bảng bên Cowork cũng mặc định ở chế độ “Tự động phê duyệt”, vì vậy Claude hoạt động liên tục và chỉ tạm dừng khi một hành động cần sự phê duyệt của bạn.
Nếu bạn muốn sử dụng bảng bên trước đó, hãy nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải và chọn “Chuyển về giao diện cổ điển.” Để biết chi tiết, xemBắt đầu với Claude trên Chrome.
Tôi không thấy bảng điều khiển bên Cowork
-
Nếu bạn đang sử dụng gói Doanh nghiệp, bảng điều khiển Cowork yêu cầu quản trị viên của bạn bật Cowork trên đám mây và Claude trên Chrome cho tổ chức của bạn. Liên hệ với quản trị viên của bạn, hoặc xemClaude trong các kiểm soát quản trị Chrome.
-
Nếu bạn đang sử dụng gói Pro, bảng bên Cowork có thể chưa xuất hiện trong tài khoản của bạn. Việc triển khai đang được tiến hành.
Claude không thể xem trang web
-
Làm mới trang và đảm bảo rằng tiện ích mở rộng đã được bật.
-
Kiểm tra xem bạn đã cấp quyền cho trang hiện tại chưa.
-
Một số trang web có JavaScript nặng có thể cần một chút thời gian để tải đầy đủ.
Các hành động không hoạt động đúng cách
-
Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Chrome mới nhất.
-
Vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng khácđiều đó có thể gây cản trở việc tương tác với trang web.
-
Hãy thử tải lại trang và bắt đầu lại nhiệm vụ.
Tiện ích mở rộng không cài đặt hoặc đăng nhập được
-
Xác minh rằng bạn có đăng ký gói trả phí đang hoạt động (Pro, Max, Team, hoặc Enterprise).
-
Nếu bạn đang sử dụng gói Team hoặc Enterprise, hãy xác nhận với quản trị viên của bạn rằng tiện ích mở rộng đã được bật cho tổ chức của bạn.
-
Xóa bộ nhớ cache và cookie trình duyệt của bạn cho claude.ai (xemXóa cookie từ một trang web).
-
Hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Claude của bạn.
Vấn đề hiệu suất
-
Đóng các tab không cần thiết để giải phóng tài nguyên trình duyệt.
-
Hãy cân nhắc chia các nhiệm vụ phức tạp thành các bước nhỏ hơn.
Claude không thể truy cập một trang web
-
Kiểm tra xem bạn đã cấp quyền cho trang web chưa (xemHướng dẫn quyền truy cập Claude trong Chrome).
-
Trang web có thể nằm trong các danh mục bị chặn mặc định của Claude (dịch vụ tài chính, ngân hàng, nền tảng đầu tư, sàn giao dịch tiền điện tử, nội dung người lớn, nội dung vi phạm bản quyền).
-
Nếu bạn đang sử dụng gói Team hoặc Enterprise, quản trị viên của bạn có thể đã hạn chế quyền truy cập vào trang web này. Vui lòng liên hệ quản trị viên của bạn để biết thêm thông tin.
Tiện ích mở rộng sẽ không kết nối với Claude Desktop hoặc Claude Code
-
Hãy bắt đầu bằng cách khởi động lại hoặc cập nhật tiện ích mở rộng Chrome nếu nó không kết nối với Claude Code hoặc Claude Desktop.
-
Nếu tùy chọn Claude trong Chrome không được kích hoạt trong cài đặt Connector của ứng dụng trên máy tính để bàn, hãy khởi động lại hoặc cập nhật Claude Desktop.
-
Khởi động lại hoặc cập nhật Claude Code nếu tiện ích mở rộng không kết nối được với nó.
Giới hạn sử dụng
Giới hạn sử dụng áp dụng trên các giao diện khác nhau, vì vậy việc sử dụng Claude trên Chrome sẽ tính vào cùng một giới hạn gói áp dụng cho Claude hoặc Claude Code. Tương tác trên trình duyệt tốn nhiều tài nguyên tính toán hơn so với các cuộc trò chuyện thông thường với Claude, vì vậy bạn có thể mong đợi tiện ích mở rộng sẽ sử dụng nhiều hơn giới hạn của bạn. Với khả năng xử lý quy trình công việc kéo dài, các tác vụ có thể tiếp tục trong thời gian dài, điều này có thể sử dụng nhiều hơn phần phân bổ sử dụng của bạn. Bảng bên Cowork mặc định ở chế độ “Tự động phê duyệt”, chế độ này thực hiện các kiểm tra an toàn bổ sung trên mỗi hành động và sử dụng nhiều hơn giới hạn sử dụng của bạn so với các chế độ khác.
Đưa phản hồi
Phản hồi của bạn trực tiếp ảnh hưởng đến cách chúng tôi cải thiện khả năng duyệt web và các biện pháp an toàn của Claude.
Cách báo cáo sự cố
-
Ngón cái lên/xuốngtrên phản hồi của Claude trong bảng bên.
-
Báo cáo nghi ngờ tiêm lệnh đầu vàonếu Claude cư xử bất ngờ.
-
Thư điện tử[email protected]báo cáo bất kỳ vấn đề an toàn hoặc hành vi bất ngờ nào.
-
-
Liên hệ Hỗ trợcho các vấn đề kỹ thuật hoặc sự cố tài khoản.
Những gì chúng ta đang học
-
Các trang web nào hoạt động tốt nhất với Claude
-
Các chế độ hỏng phổ biến và cách phòng ngừa chúng
-
Các trường hợp sử dụng có giá trị nhất cho trình duyệt
-
Các biện pháp an toàn hiệu quả mà không làm gián đoạn quy trình công việc
-
Các loại cuộc tấn công ác ý đã cố gắng
Ghi chú:Các tính năng và chức năng có thể thay đổi khi chúng tôi phát triển tính năng này dựa trên phản hồi của người dùng và các cân nhắc về an toàn.
Hỗ trợ tư vấn, đào tạo và chuyển giao giải pháp AI cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức.
Liên hệ qua Zalo
