Console, một startup do Andrei Serban sáng lập, vừa huy động thành công 6.2 triệu đô la từ Thrive Capital. Mục tiêu của họ là giải phóng các đội ngũ IT khỏi những nhiệm vụ tẻ nhạt thông qua công nghệ AI. Với khả năng tự động hóa các chức năng help desk, Console có thể giải quyết hơn 50% các vấn đề mà không cần đến sự can thiệp của nhân viên IT. Điều này mở ra hướng đi mới cho hiệu quả hỗ trợ IT.Những điểm chínhConsole, công ty khởi nghiệp do Andrei Serban sáng lập, đã huy động 6.2 triệu đô la từ Thrive Capital để phát triển công nghệ AI.Công nghệ AI của Console tự động hóa hơn 50% tác vụ help desk, giúp giảm bớt gánh nặng cho đội ngũ IT.Khách hàng nổi bật như Scale AI và Calendly đã góp phần vào sự chấp nhận nhanh chóng công nghệ của Console.Console dự kiến mở rộng hỗ trợ sang các lĩnh vực HR, tài chính và pháp lý để nâng cao hiệu quả hỗ trợ nhân viên.Mục tiêu của Console là trở thành điểm liên hệ đầu tiên cho sự hỗ trợ nhân viên, cải thiện sự hài lòng người dùng.Console, một công ty khởi nghiệp do Andrei Serban sáng lập, vừa huy động thành công 6.2 triệu đô la từ Thrive Capital để mở rộng công nghệ AI hỗ trợ nhóm IT. Mục tiêu của Console là giúp các đội ngũ IT giảm bớt những nhiệm vụ tẻ nhạt và lặp đi lặp lại bằng cách tự động hóa các chức năng của help desk, như việc đặt lại mật khẩu và truy cập ứng dụng. Điểm khác biệt của Console so với các đối thủ cạnh tranh là khả năng tích hợp dễ dàng với Slack, cho phép nhân viên có thể nhắn tin để nhận hỗ trợ ngay lập tức.AI của Console có khả năng tự giải quyết hơn 50% các tác vụ mà không cần sự can thiệp của nhân viên IT. Những vấn đề phức tạp hơn sẽ được chuyển tiếp tới đội ngũ nhân viên, đảm bảo rằng người dùng luôn nhận được sự hỗ trợ cần thiết. Công nghệ này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao hiệu suất làm việc cho các chuyên gia IT, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.Sự thu hút từ việc cài đặt nhanh chóng đã giúp Console thu hút được những khách hàng nổi bật như Scale AI, Flock Safety và Calendly. Các khách hàng đầu tiên này đã góp phần quan trọng vào việc Console đạt được khoản tài trợ 6.2 triệu đô la từ Thrive Capital, một nhà đầu tư có kinh nghiệm trong việc hỗ trợ các công ty AI hàng đầu. Theo Vince Hankes, một đối tác của Thrive, việc người dùng nhanh chóng chấp nhận công nghệ là một yếu tố quan trọng để cải thiện sản phẩm.Console có kế hoạch mở rộng hỗ trợ sang các chức năng khác như HR, tài chính và pháp lý trong tương lai, với tầm nhìn trở thành điểm liên hệ đầu tiên cho sự hỗ trợ nhân viên. Việc nâng cao khả năng của AI để xử lý các truy vấn phức tạp hơn sẽ là một bước tiến quan trọng trong hành trình phát triển của công ty.
