Lừa đảo kỹ thuật số đang là một thách thức lớn tại Ấn Độ, khi người dân ngày càng phụ thuộc vào điện thoại thông minh cho các giao dịch thanh toán, mua sắm và dịch vụ công. Theo Ngân hàng Dự trữ Ấn Độ (RBI), lừa đảo liên quan đến giao dịch kỹ thuật số chiếm hơn một nửa số vụ lừa đảo ngân hàng được báo cáo vào năm 2024, với 13.516 trường hợp gây thiệt hại khoảng 5,2 tỷ rupee (khoảng 58,61 triệu USD). Bộ Nội vụ Ấn Độ cũng ước tính các vụ lừa đảo trực tuyến đã gây tổn thất khoảng 70 tỷ rupee (khoảng 789 triệu USD) chỉ trong năm tháng đầu năm 2025. Trước tình hình này, Google đã và đang tăng cường các giải pháp AI nhằm đối phó với làn sóng tội phạm mạng.
Một trong những nỗ lực đáng chú ý là tính năng phát hiện lừa đảo thời gian thực, sử dụng Gemini Nano để phân tích cuộc gọi ngay trên thiết bị mà không ghi âm hay gửi dữ liệu về máy chủ Google. Tính năng này, ban đầu ra mắt dưới dạng thử nghiệm tại Mỹ, sẽ được mở rộng sang Ấn Độ cho các thiết bị Pixel 9 và các mẫu mới hơn. Tuy nhiên, phạm vi tiếp cận ban đầu còn hạn chế khi chỉ hỗ trợ người dùng nói tiếng Anh và cảnh báo bằng tiếng Anh, trong khi thị phần Pixel tại Ấn Độ còn rất nhỏ và phần lớn người dùng sử dụng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh.
Bên cạnh đó, Google còn triển khai chương trình thí điểm tại Ấn Độ với các ứng dụng tài chính lớn như Navi, Paytm và Google Pay để chống lại các vụ lừa đảo chia sẻ màn hình. Tính năng này cho phép người dùng Android 11 trở lên nhận cảnh báo và có tùy chọn một chạm để kết thúc cuộc gọi, dừng chia sẻ màn hình ngay lập tức. Công ty cũng đã sử dụng dịch vụ Play Protect để hạn chế các ứng dụng cho vay nặng lãi, chặn hơn 115 triệu lượt cài đặt ứng dụng độc hại trong năm nay, đồng thời Google Pay đưa ra hơn một triệu cảnh báo hàng tuần cho các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ. Chiến dịch nâng cao nhận thức DigiKavach cũng đã tiếp cận hơn 250 triệu người, góp phần nâng cao cảnh giác cộng đồng.
Dù có nhiều nỗ lực, Google vẫn đối mặt với những lỗ hổng đáng kể trong việc ngăn chặn lừa đảo kỹ thuật số tại Ấn Độ. Công ty thường xuyên bị đặt câu hỏi về việc cho phép các ứng dụng giả mạo và lừa đảo xuất hiện trên Google Play Store, bất chấp các quy trình kiểm duyệt. Nhiều trường hợp ứng dụng lừa đảo vẫn tồn tại trên nền tảng cho đến khi có sự can thiệp từ cảnh sát hoặc các nhà nghiên cứu bảo mật. Điều này cho thấy thách thức không nhỏ mà Google phải đối mặt khi quản lý một hệ sinh thái ứng dụng đang chiếm lĩnh thị trường Android tại quốc gia này.
Cuộc chiến chống lừa đảo kỹ thuật số là một hành trình không ngừng nghỉ, đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ giữa các công ty công nghệ, cơ quan quản lý và chính người dùng. Các biện pháp tăng cường AI của Google là một bước tiến quan trọng, nhưng việc khắc phục triệt để các lỗ hổng trong quản lý ứng dụng và mở rộng hỗ trợ đa ngôn ngữ sẽ là chìa khóa để bảo vệ người dùng một cách toàn diện hơn. Người dùng cần chủ động cập nhật thông tin và nâng cao cảnh giác trước mọi lời mời chào đáng ngờ trên không gian mạng.
