Tinder đang tìm đến trí tuệ nhân tạo (AI) như một giải pháp để hồi sinh ứng dụng hẹn hò của mình, sau khi ghi nhận chín quý liên tiếp sụt giảm số lượng người dùng trả phí tính đến quý III năm nay. Trong cuộc họp báo cáo tài chính mới đây, Match Group – công ty mẹ của Tinder – đã thông báo đang thử nghiệm một tính năng mới mang tên “Chemistry”. Tính năng này sẽ tìm hiểu người dùng thông qua các câu hỏi và, với sự cho phép, sẽ truy cập thư viện ảnh cá nhân (Camera Roll) trên điện thoại để hiểu rõ hơn về sở thích và tính cách của họ.
Tính năng “Chemistry” hiện đang được thử nghiệm ở New Zealand và Úc, và được CEO Spencer Rascoff của Match Group khẳng định sẽ là “trụ cột chính trong trải nghiệm sản phẩm Tinder vào năm 2026”. Mục tiêu của Tinder là sử dụng công nghệ AI để tương tác với người dùng, thu thập dữ liệu sâu hơn nhằm gợi ý các cặp đôi tương thích hơn. Ví dụ, nếu người dùng có nhiều ảnh chụp hoạt động leo núi hoặc đi bộ đường dài, họ có thể được ghép nối với những người cũng có cùng sở thích ngoài trời.
Việc yêu cầu quyền truy cập vào ảnh riêng tư trên Camera Roll không chỉ riêng Match Group thực hiện; Meta cũng đã ra mắt một tính năng tương tự vào tháng trước, yêu cầu sử dụng AI trên ảnh chưa được chia sẻ để gợi ý chỉnh sửa. Tuy nhiên, trong cả hai trường hợp, lợi ích cho người dùng cuối khi cho phép quyền truy cập mở rộng này được đánh giá là không đáng kể, đặt ra câu hỏi về sự cân bằng giữa đổi mới công nghệ và quyền riêng tư cá nhân.
Bên cạnh “Chemistry”, Tinder cũng đang áp dụng AI vào nhiều khía cạnh khác, bao gồm một hệ thống dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để nhắc nhở người dùng trước khi gửi các tin nhắn có khả năng xúc phạm bằng câu hỏi “Bạn có chắc không?”. AI cũng được sử dụng để hỗ trợ người dùng chọn ra những bức ảnh hồ sơ đẹp nhất. Ngoài ra, Tinder còn triển khai các tính năng như “chế độ hẹn hò”, hẹn hò đôi, xác minh khuôn mặt và thiết kế lại hồ sơ để tăng cường sự tương tác.
Mặc dù có nhiều thay đổi về sản phẩm, Tinder vẫn phải đối mặt với một thị trường đầy thách thức. Một bộ phận giới trẻ đang có xu hướng ít quan tâm đến hẹn hò trực tuyến hơn, thay vào đó là tìm kiếm các trải nghiệm thực tế. Đồng thời, người dùng hẹn hò trực tuyến tại Mỹ có thể đang chi tiêu ít hơn do thu nhập khả dụng bị thu hẹp trong bối cảnh nền kinh tế đối mặt nguy cơ suy thoái.
Trong quý III, doanh thu của Tinder đã giảm 3% so với cùng kỳ năm trước, và ghi nhận mức giảm 7% về số lượng người dùng trả phí. Việc thử nghiệm sản phẩm mới này cũng dự kiến gây ra tác động tiêu cực 14 triệu USD đến doanh thu trực tiếp của Tinder trong quý IV. Điều này, cùng với các xu hướng chung của ngành hẹn hò, đã kéo dự báo doanh thu quý IV của Match Group xuống còn khoảng 865-875 triệu USD, thấp hơn so với kỳ vọng 884.2 triệu USD của các nhà phân tích.
Việc Tinder đặt cược lớn vào AI và các tính năng mới, đặc biệt là việc truy cập thư viện ảnh cá nhân, cho thấy nỗ lực quyết liệt của ứng dụng này nhằm đảo ngược tình thế suy giảm người dùng. Tuy nhiên, hiệu quả thực sự và mức độ chấp nhận của người dùng đối với sự đánh đổi giữa tiện ích và quyền riêng tư sẽ là yếu tố quyết định cho tương lai của Tinder trong bối cảnh thị trường hẹn hò trực tuyến ngày càng cạnh tranh và thay đổi.
