Các đại lý trí tuệ nhân tạo (AI agent) đang tiến gần hơn đến khả năng thay mặt con người thực hiện các giao dịch mua sắm hoặc sắp xếp lịch trình một cách tự động. Tuy nhiên, Michael Fanous, nhà sáng lập startup Nyne, nhận định rằng những công cụ này vẫn thiếu một mảnh ghép quan trọng: bối cảnh thực tế về đối tượng mà chúng phục vụ. Hiện tại, máy móc thường gặp khó khăn trong việc xác định liệu một hồ sơ chuyên nghiệp trên LinkedIn, hoạt động trên Instagram và các hồ sơ công khai có thực sự thuộc về cùng một cá nhân hay không.
Để giải quyết bài toán này, Michael đã cùng cha mình là Emad Fanous, một chuyên gia công nghệ kỳ cựu, xây dựng lớp hạ tầng trí tuệ giúp các agent thấu hiểu con người thông qua toàn bộ dấu chân kỹ thuật số. Vừa qua, Nyne đã huy động thành công 5,3 triệu USD trong vòng gọi vốn hạt giống (seed funding) dẫn đầu bởi Wischoff Ventures và South Park Commons. Sự góp mặt của các nhà đầu tư thiên thần như Gil Elbaz, người tiên phong tạo ra Google AdSense, cho thấy tiềm năng to lớn của dự án trong việc định hình lại cách AI tương tác với dữ liệu người dùng.
Khác với Google vốn nắm giữ đặc quyền truy cập vào lịch sử tìm kiếm và hoạt động đa nền tảng, Nyne hướng tới việc cung cấp giải pháp cho các bên thứ ba không có lợi thế dữ liệu độc quyền này. Nichole Wischoff từ Wischoff Ventures giải thích rằng đây là một thách thức kỹ thuật cực kỳ phức tạp đối với phần lớn các doanh nghiệp hiện nay. Nyne xử lý vấn đề bằng cách triển khai hàng triệu agent trên internet để phân tích các dấu vết kỹ thuật số công khai, sau đó áp dụng các kỹ thuật học máy (machine learning) để kết nối và làm sạch dữ liệu.
Hệ thống của Nyne có khả năng đối chiếu thông tin từ các mạng xã hội phổ biến như X, Facebook cho đến các ứng dụng chuyên biệt như SoundCloud hay Strava. Khi các doanh nghiệp triển khai AI agent để tiếp cận khách hàng, họ có thể sử dụng Nyne để có được cái nhìn sâu sắc và thực tế hơn về sở thích, thói quen và tư duy của người dùng. Khả năng dự đoán nhu cầu, chẳng hạn như xác định một khách hàng đang trong giai đoạn thai kỳ để giới thiệu sản phẩm phù hợp ở thời điểm sớm nhất, mang lại giá trị thương mại khổng lồ cho thị trường dữ liệu này.
Sự gắn kết giữa hai nhà sáng lập, vốn là cha con, tạo nên một nền tảng vận hành bền vững cho startup này. Michael Fanous chia sẻ rằng mối quan hệ gia đình giúp họ duy trì sự tin tưởng tuyệt đối ngay cả trong những giai đoạn áp lực cao nhất của quá trình khởi nghiệp. Với độ chính xác vượt trội so với các thế hệ công nghệ quảng cáo trước đây, Nyne kỳ vọng sẽ trở thành công cụ đắc lực giúp các AI agent thực hiện các hành động tiếp theo (next actions) một cách chính xác và cá nhân hóa nhất.
Doanh nghiệp cần chủ động nắm bắt các giải pháp dữ liệu chuyên sâu để tối ưu hóa hiệu suất của các hệ thống tự động hóa trong tương lai. Việc theo dõi các bước tiến của Nyne sẽ giúp các nhà phát triển và lãnh đạo công nghệ có thêm góc nhìn về cách xây dựng mối liên kết thực sự giữa AI và người dùng cuối.
