Read AI vừa chính thức giới thiệu Ada, một trợ lý ảo hoạt động qua email được định nghĩa là “bản sao số” (digital twin) của người dùng. Thay vì chỉ dừng lại ở việc tóm tắt cuộc họp, Ada có khả năng tự động hóa lịch trình, trả lời các thắc mắc dựa trên cơ sở dữ liệu nội bộ và phản hồi email khi người dùng vắng mặt. Điểm đặc biệt của công cụ này là khả năng hoạt động liên tục 24/7 để xử lý các tác vụ hành chính lặp đi lặp lại. Để bắt đầu sử dụng, người dùng chỉ cần gửi email tới địa chỉ [email protected] với nội dung “Get me started”. Hệ thống sẽ tự động cấu hình và kết nối với các dịch vụ lịch cũng như dữ liệu cuộc họp sẵn có.
Với hơn 5 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và tốc độ tăng trưởng 50.000 lượt đăng ký mới mỗi ngày, Read AI đang nỗ lực chuyển mình từ một công cụ ghi chép đơn thuần thành một hệ sinh thái hỗ trợ công việc toàn diện. Sự ra đời của Ada đánh dấu bước tiến trong việc khai thác đồ thị tri thức (knowledge graph) từ các cuộc hội thoại để tạo ra những phản hồi có tính ngữ cảnh cao. Thay vì dựa vào các giao thức kết nối mô hình thông thường, Ada học hỏi trực tiếp từ dữ liệu thực tế của doanh nghiệp để đưa ra các tư vấn chính xác nhất.
Tối ưu hóa quản lý lịch trình và bảo mật thông tin cá nhân
Khả năng nổi bật nhất của Ada là thay mặt người dùng sắp xếp thời gian họp một cách thông minh. Khi nhận được yêu cầu tìm thời gian trống trong một luồng email, trợ lý này sẽ tự động kiểm tra lịch trình cá nhân và phản hồi các lựa chọn phù hợp. Nếu đối tác phản hồi rằng họ không thể tham gia vào các khung giờ đó, Ada sẽ tiếp tục đề xuất các phương án thay thế khác. Đáng chú ý, dù có quyền truy cập vào lịch làm việc thông qua Read AI, trợ lý này được thiết kế để không tiết lộ nội dung chi tiết của các cuộc hẹn khác, đảm bảo tính riêng tư tuyệt đối cho người dùng trước các đối tác bên ngoài.
Ngoài việc sắp xếp lịch, Ada còn đóng vai trò là một bộ lọc thông minh cho các câu hỏi trong luồng trao đổi. Khi có người đặt câu hỏi, trợ lý sẽ soạn sẵn một bản thảo phản hồi dựa trên dữ liệu từ các cuộc họp trước đó hoặc cơ sở dữ liệu của doanh nghiệp. Người dùng có quyền kiểm tra và tinh chỉnh nội dung trước khi gửi đi, giúp ngăn chặn việc rò rỉ các thông tin nhạy cảm mà chưa có sự cho phép. Cách tiếp cận này giúp giảm bớt gánh nặng quản trị trong khi vẫn giữ được sự kiểm soát cần thiết đối với các giao tiếp quan trọng của cá nhân và tổ chức.
Khai thác dữ liệu đa nguồn và lộ trình phát triển đa nền tảng
Thay vì sử dụng các giao thức ngữ cảnh mô hình (MCP) tiêu chuẩn, Read AI xây dựng một đồ thị tri thức riêng biệt dựa trên dữ liệu cuộc họp và các dịch vụ kết nối. Điều này cho phép Ada trả lời các câu hỏi phức tạp về tiến độ công việc, chẳng hạn như cập nhật mục tiêu quý, bằng cách tổng hợp thông tin từ cả nguồn nội bộ lẫn tìm kiếm web công khai. Theo ông Justin Farris, Phó Chủ tịch Sản phẩm của Read AI, trợ lý này sẽ ngày càng trở nên chủ động hơn. Ví dụ, nếu một hạng mục công việc được nhắc đến trong cuộc họp, Ada sẽ chủ động nhắc nhở người dùng thiết lập các bước thực hiện tiếp theo ngay sau đó với đầy đủ dữ liệu ngữ cảnh.
Hiện tại, Ada chủ yếu vận hành qua email, nhưng Read AI đã có kế hoạch sớm triển khai trợ lý này trên các nền tảng giao tiếp phổ biến như Slack và Teams. Với tổng số vốn huy động hơn 81 triệu USD, công ty đang gia tăng sức cạnh tranh trước các đối thủ như Granola hay Quill bằng cách tích hợp sâu vào quy trình làm việc hàng ngày. Việc mở rộng tính năng từ tóm tắt sang thực thi tác vụ, bao gồm cả việc cập nhật phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), cho thấy tham vọng của Read AI trong việc chiếm lĩnh thị trường công cụ hỗ trợ năng suất, nơi người dùng cần những hành động cụ thể để tiết kiệm thời gian thay vì chỉ là các báo cáo thụ động.
Việc ra mắt Ada cho thấy xu hướng dịch chuyển từ các công cụ AI hỗ trợ ghi chép sang các trợ lý hành động có khả năng hiểu sâu ngữ cảnh doanh nghiệp. Đối với những người dùng thường xuyên đối mặt với tình trạng quá tải lịch trình và email, việc thử nghiệm Ada có thể là một giải pháp hữu hiệu để tối ưu hóa hiệu suất cá nhân. Bạn có thể bắt đầu bằng cách kết nối các dịch vụ dữ liệu hiện có với Read AI để giúp “bản sao số” này học hỏi và làm quen với phong cách làm việc của mình một cách nhanh chóng nhất.
