Trong bối cảnh công nghệ trí tuệ nhân tạo đang phát triển như vũ bão, một xu hướng rõ rệt đang dần định hình: sự dịch chuyển mạnh mẽ sang các sản phẩm AI mang tính cá nhân hóa cao, phục vụ trực tiếp người dùng cuối. Mới đây, OpenAI – gã khổng lồ đứng sau ChatGPT – đã thực hiện một động thái chiến lược, mua lại Roi, một ứng dụng quản lý tài chính cá nhân được hỗ trợ bởi AI. Thương vụ này, tuy không tiết lộ giá trị cụ thể, nhưng đã phát đi một tín hiệu mạnh mẽ về định hướng tương lai của OpenAI: đặt trải nghiệm người dùng lên hàng đầu và biến AI thành những trợ lý thực sự hiểu và thích nghi với mỗi cá nhân.
Điều đáng chú ý là trong số bốn thành viên của Roi, chỉ có CEO và đồng sáng lập Sujith Vishwajith sẽ gia nhập OpenAI. Đây là một hình thức “acqui-hire” (mua lại để có được nhân tài) quen thuộc, cho thấy OpenAI đang rất chú trọng đến việc chiêu mộ những bộ óc xuất chúng có kinh nghiệm sâu sắc trong việc xây dựng các sản phẩm AI hướng tới người tiêu dùng. Roi, dù sẽ ngừng hoạt động vào ngày 15 tháng 10, đã để lại một di sản về cách tiếp cận độc đáo trong việc cá nhân hóa tài chính, và những bài học từ hành trình đó chắc chắn sẽ được áp dụng rộng rãi hơn trong các sản phẩm tương lai của OpenAI.
Cá nhân hóa là tương lai của AI tiêu dùng: Vì sao OpenAI lại đặt cược lớn?
Bạn có bao giờ nghĩ rằng phần mềm mình sử dụng sẽ không chỉ cung cấp những câu trả lời chung chung, mà còn thực sự hiểu và trò chuyện với bạn theo cách riêng của bạn không? Đó chính là triết lý cốt lõi đằng sau Roi và cũng là tầm nhìn mà OpenAI đang theo đuổi. Roi được thành lập vào năm 2022 với sứ mệnh tạo ra trải nghiệm đầu tư dễ tiếp cận nhất cho mọi người, bằng cách tổng hợp toàn bộ dấu chân tài chính của người dùng – từ cổ phiếu, tiền điện tử, DeFi, bất động sản cho đến NFT – vào một ứng dụng duy nhất. Ứng dụng này không chỉ theo dõi quỹ, cung cấp thông tin chi tiết mà còn giúp người dùng thực hiện giao dịch.
Tuy nhiên, điểm khác biệt lớn nhất của Roi nằm ở người bạn đồng hành AI thông minh về tài chính của nó. Khi đăng ký, người dùng có thể tùy chỉnh Roi bằng cách cung cấp thông tin về nghề nghiệp hoặc thậm chí là phong cách giao tiếp mong muốn. Một ví dụ điển hình từng được Roi chia sẻ trên X (Twitter cũ) là khi người dùng yêu cầu: “Hãy nói chuyện với tôi như một đứa trẻ Gen-Z bị ‘não cá vàng’. Dùng càng ít từ càng tốt và cứ ‘chửi’ tôi bao nhiêu tùy thích, tôi không bận tâm.” Đáp lại, khi được hỏi về tình trạng danh mục đầu tư, Roi đã trả lời: “Suje, bạn bị ‘úp sọt’ rồi em trai. Vì thông báo thuế quan, hôm nay bạn lỗ 32.459,12 đô la… Dựa trên mức độ rủi ro của bạn, đây có thể là cơ hội để mua vào khi giá giảm.”
Cuộc đối thoại này không chỉ hài hước mà còn minh họa rõ ràng triết lý của Roi và Sujith Vishwajith: phần mềm không nên chỉ đưa ra câu trả lời tĩnh, mà phải thích nghi, học hỏi và giao tiếp theo cách cá nhân, gần gũi và quan trọng nhất là giữ chân người dùng. Vishwajith từng chia sẻ trên X rằng: “Cá nhân hóa không chỉ là tương lai của tài chính, mà là tương lai của phần mềm.” Tầm nhìn này hoàn toàn phù hợp với những nỗ lực hiện có của OpenAI trong mảng AI tiêu dùng, bao gồm Pulse (tạo báo cáo tin tức và nội dung cá nhân hóa), ứng dụng Sora (đối thủ của TikTok với nội dung do AI tạo, bao gồm cả các video cá nhân hóa), và Instant Checkout (tính năng cho phép mua sắm trực tiếp trong ChatGPT). Thương vụ này cũng diễn ra trong bối cảnh OpenAI đang củng cố đội ngũ ứng dụng tiêu dùng, dẫn đầu bởi cựu CEO Instacart Fidji Simo. Điều này càng khẳng định OpenAI không chỉ muốn là nhà cung cấp API, mà còn muốn xây dựng các ứng dụng người dùng cuối của riêng mình, nơi công nghệ và tài năng từ Roi có thể được tích hợp để tạo ra những trải nghiệm thích ứng hơn.
Sujith Vishwajith, cùng với đồng sáng lập Chip Davis, từng làm việc tại Airbnb, nơi anh đã phát triển khả năng tối ưu hóa hành vi người dùng để thúc đẩy doanh thu. Theo lời anh kể, chỉ một thay đổi 25 dòng mã đã mang lại hơn 10 triệu đô la tiền mặt bổ sung. Khả năng tạo ra doanh thu đáng kể thông qua các ứng dụng tiêu dùng là vô cùng quan trọng đối với OpenAI, khi công ty này tiếp tục tiêu tốn hàng tỷ đô la vào các trung tâm dữ liệu và cơ sở hạ tầng để vận hành các mô hình AI khổng lồ của mình.
Thương vụ mua lại Roi là một minh chứng rõ ràng cho thấy OpenAI đang dồn lực vào việc xây dựng một thế hệ sản phẩm AI mới: những người bạn đồng hành thực sự hiểu và phục vụ bạn theo cách riêng biệt. Với sự gia nhập của Sujith Vishwajith và những bài học quý giá từ Roi, chúng ta có thể kỳ vọng vào những trải nghiệm AI ngày càng thông minh, gần gũi và cá nhân hóa hơn nữa trong tương lai. Hãy cùng chờ đón xem OpenAI sẽ biến tầm nhìn này thành hiện thực như thế nào để cuộc sống số của bạn trở nên dễ dàng và thú vị hơn nhé.
