Microsoft vừa giới thiệu Mico, một nhân vật AI mới với hình dạng một khối màu biểu cảm, đánh dấu bước tiến trong việc mang trí tuệ nhân tạo đến gần hơn với người dùng cá nhân. Sự xuất hiện của Mico tại sự kiện ra mắt Copilot mùa thu của Microsoft cho thấy hãng đang nỗ lực tạo ra một trợ lý AI không chỉ thông minh mà còn có tính cách và khả năng tương tác trực quan.
Việc cân bằng giữa một AI hữu ích, có khả năng trò chuyện tự nhiên và tránh dẫn dắt người dùng vào những thông tin sai lệch hay ảo tưởng là một thách thức không nhỏ. Đã có những báo cáo về hiện tượng “tâm thần AI”, khi người dùng có những niềm tin lệch lạc được củng cố thông qua các cuộc đối thoại với chatbot. Mico, với khả năng lắng nghe, phản ứng và thay đổi màu sắc để thể hiện sự tương tác, hứa hẹn mang lại trải nghiệm “ấm áp” và có thể tùy chỉnh, giúp giảm bớt cảm giác xa cách.
Tên gọi Mico là một cách chơi chữ tinh tế, gợi nhớ đến Clippy, trợ lý văn phòng nổi tiếng một thời của Microsoft. Thậm chí, Microsoft còn cài đặt một “trứng phục sinh” (Easter egg) cho phép Mico biến hình thành Clippy khi người dùng tương tác đủ số lần. Tính năng này được bật mặc định khi sử dụng chế độ giọng nói của Copilot, nhưng người dùng hoàn toàn có thể tắt đi nếu muốn. Hiện tại, tính năng này khả dụng tại Mỹ, Canada và Vương quốc Anh, với khả năng lưu trữ ký ức cuộc trò chuyện và học hỏi từ phản hồi của người dùng.
Bản cập nhật Copilot mùa thu còn mang đến nhiều cải tiến khác như khả năng mời bạn bè tham gia cuộc trò chuyện AI, hỗ trợ bộ nhớ dài hạn, kết nối với các ứng dụng năng suất như email và lưu trữ đám mây. Microsoft đang định hướng biến Microsoft Edge thành một trình duyệt AI, có khả năng xem các tab, tóm tắt và so sánh thông tin, thậm chí thực hiện các hành động thay người dùng như đặt phòng khách sạn hay điền biểu mẫu. Điều này giúp Edge cạnh tranh với các trình duyệt AI khác như ChatGPT Atlas, Perplexity Comet hay Chrome với Gemini AI tích hợp.
Ngoài ra, chế độ “Learn Live” dành cho người dùng tại Mỹ có thể biến Copilot thành một gia sư, hướng dẫn người dùng khám phá các khái niệm thay vì chỉ đưa ra câu trả lời. Microsoft cũng đã cải thiện khả năng xử lý các câu hỏi liên quan đến sức khỏe và nghiên cứu chuyên sâu. CEO của Microsoft AI, Mustafa Suleyman, nhấn mạnh rằng công ty không chỉ theo đuổi sự tương tác hay tối ưu hóa thời gian sử dụng, mà còn xây dựng AI để giúp người dùng quay trở lại cuộc sống, làm sâu sắc thêm kết nối con người và xây dựng sự tin cậy.
Sự xuất hiện của Mico phản ánh xu hướng chung của các nhà sản xuất chatbot trong việc nhân cách hóa AI. ChatGPT cung cấp trải nghiệm hình ảnh và nhiều tùy chọn giọng nói, trong khi Grok của xAI lại hướng đến các “bạn đồng hành” AI táo bạo. Các ứng dụng bạn đồng hành AI trên cửa hàng ứng dụng đã thu hút hàng triệu người dùng, cho thấy nhu cầu về các nhân vật AI là có thật. Tuy nhiên, liệu người dùng có thực sự đón nhận hình dạng khối màu nổi của Mico hay không vẫn là một câu hỏi cần thời gian trả lời. Microsoft cũng đang phát triển “Real Talk”, một chế độ mới cho phép AI phản ánh phong cách trò chuyện của người dùng, nhưng với một quan điểm riêng, có khả năng đặt câu hỏi và thách thức ý tưởng, khuyến khích người dùng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau.
Với những bước đi này, Microsoft đang từng bước định hình lại cách chúng ta tương tác với công nghệ, hướng tới một tương lai nơi AI trở thành một người bạn đồng hành đáng tin cậy và hữu ích trong cuộc sống hàng ngày.
