Jack Dorsey vừa thực hiện một bước đi quyết liệt khi thông báo cắt giảm hơn 4.000 nhân sự tại Block, đưa tổng số nhân viên từ hơn 10.000 xuống còn dưới 6.000 người. Quyết định này ngay lập tức nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ giới đầu tư, khiến giá cổ phiếu Block tăng hơn 24% trong phiên giao dịch sau giờ làm việc. Động thái này gợi nhắc đến chiến lược mà Elon Musk từng áp dụng tại Twitter vào cuối năm 2022, khi ông sa thải khoảng 50% đội ngũ chỉ trong một lần duy nhất để tái định nghĩa quy tắc vận hành tại Thung lũng Silicon.
Mối quan hệ giữa Dorsey và Musk vốn đầy thăng trầm nhưng luôn có sự giao thoa về tư duy quản trị và niềm tin vào công nghệ. Là một trong những nhà đầu tư lớn nhất vào X sau khi Musk tiếp quản, Dorsey đã trực tiếp quan sát cách một bộ máy khổng lồ có thể vận hành sau những đợt thanh lọc nhân sự quy mô lớn. Cả hai vị CEO này không chỉ chia sẻ sự ủng hộ nhiệt thành dành cho Bitcoin – tài sản hiện diện trên bảng cân đối kế toán của cả Block và Tesla – mà giờ đây còn cho thấy sự tương đồng trong cách tiếp cận quản trị doanh nghiệp bằng những cú sốc nhân sự.
Thay vì thực hiện nhiều đợt cắt giảm nhỏ giọt gây hoang mang, Dorsey chọn cách giải quyết triệt để trong một lần để bảo vệ niềm tin của khách hàng và cổ đông. Ông nhận định rằng việc sa thải lặp đi lặp lại sẽ hủy hoại tinh thần làm việc, sự tập trung và uy tín của ban lãnh đạo. Vị CEO của Block dự báo rằng trong vòng một năm tới, hầu hết các công ty công nghệ sẽ phải đối mặt với tình cảnh tương tự và ông muốn chủ động thực hiện theo các điều khoản của riêng mình thay vì bị đẩy vào thế bị động bởi các áp lực tài chính.
Lý do chính thức đằng sau đợt thanh lọc này, theo Giám đốc tài chính Amrita Ahuja, là để tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tự động hóa các quy trình vận hành. Block kỳ vọng sẽ vận hành nhanh hơn với các nhóm nhỏ nhưng sở hữu năng lực chuyên môn cao nhờ sự hỗ trợ của công nghệ. Để hỗ trợ những người ra đi, công ty cung cấp gói trợ cấp bao gồm 20 tuần lương, bảo hiểm y tế trong 6 tháng và các khoản hỗ trợ chuyển đổi nghề nghiệp. Những nhân viên bên ngoài Hoa Kỳ cũng sẽ nhận được các gói hỗ trợ tương đương dựa trên chính sách của từng quốc gia.
Xu hướng này không chỉ giới hạn ở Block khi những gã khổng lồ như Salesforce hay Amazon cũng liên tục cắt giảm nhân sự với lý do tối ưu hóa hiệu suất nhờ AI. Tuy nhiên, một báo cáo gần đây từ Forrester Research đã đặt dấu hỏi về việc liệu AI thực sự mang lại lợi ích vượt trội hay đây chỉ là lý do để che đậy các mục tiêu tài chính ngắn hạn. Dù động lực thực sự là gì, bước đi của Dorsey đang góp phần định hình lại cấu trúc của ngành công nghệ, nơi sự tinh gọn và tự động hóa đang dần thay thế cho mô hình mở rộng quy mô bằng nhân lực truyền thống.
