Amazon vừa chính thức mở rộng danh mục cá nhân hóa cho trợ lý ảo Alexa+ bằng việc bổ sung tùy chọn phong cách Sassy (sắc sảo), một tính năng được thiết kế riêng biệt cho phân khúc người trưởng thành. Đây là bước đi chiến lược nhằm đa dạng hóa trải nghiệm tương tác, giúp công nghệ thoát khỏi khuôn mẫu khô khan để trở nên có cá tính và gần gũi hơn với lựa chọn của từng cá nhân.
Để kích hoạt phong cách này, người dùng bắt buộc phải thực hiện các bước xác thực bảo mật bổ sung trong ứng dụng Alexa, ví dụ như quét Face ID trên hệ điều hành iOS. Nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng nhỏ tuổi, Amazon thiết lập cơ chế kiểm soát nghiêm ngặt khi hoàn toàn không cho phép sử dụng phong cách Sassy nếu chế độ Amazon Kids đang được bật trên thiết bị.
Phong cách Sassy được xây dựng trên triết lý “hỗ trợ đi kèm nhận xét”, mang đến những câu trả lời có sự kết hợp giữa trí tuệ và những lời châm biếm sắc sảo. Thay vì chỉ cung cấp thông tin thuần túy, Alexa+ sẽ lồng ghép vào đó sự hóm hỉnh, những lời phê bình thực tế hay thậm chí là những lời khen có phần “gây nhức nhối”. Cách tiếp cận này tạo ra một kiểu tương tác không kiêng nể nhưng vẫn đầy sức hút, giúp việc giải đáp thắc mắc trở nên thú vị hơn.
Mặc dù ứng dụng đưa ra cảnh báo về việc sử dụng ngôn từ mạnh mẽ và các chủ đề nhạy cảm, Amazon khẳng định đây không phải là một phiên bản AI tự do thiếu kiểm soát. Hệ thống được lập trình để loại bỏ hoàn toàn các nội dung về khiêu dâm, ngôn từ thù ghét, hoạt động bất hợp pháp hoặc các hành vi gây hại. Điều này giúp duy trì ranh giới giữa sự hài hước cá tính và những nội dung độc hại không phù hợp với chuẩn mực cộng đồng.
Sự xuất hiện của Sassy bên cạnh các tùy chọn như Brief, Chill hay Sweet cho thấy nỗ lực của Amazon trong việc tái định nghĩa trợ lý ảo. Trong giai đoạn chuyển mình sang AI tạo sinh, việc cho phép người dùng tùy chỉnh tông giọng và cá tính của trợ lý là một phần của xu hướng cá nhân hóa sâu sắc. Cách làm này không chỉ tăng tính tương tác mà còn giúp các hệ thống trí tuệ nhân tạo trở nên linh hoạt hơn trong việc đáp ứng nhu cầu cảm xúc của người dùng.
