Bắt đầu mùa mua sắm lễ hội cuối năm, thị trường thương mại điện tử Hoa Kỳ đang chuẩn bị cho một đợt tăng trưởng đáng kể, đặc biệt là với sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI). Theo báo cáo mới nhất từ Adobe Analytics, bộ phận phân tích thương mại điện tử của Adobe, tổng doanh số bán hàng trực tuyến trong mùa lễ hội năm 2025 dự kiến sẽ đạt 253.4 tỷ USD, tăng 5.3% so với cùng kỳ năm trước. Đây là một con số ấn tượng, phản ánh sự thay đổi không ngừng trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng và vai trò ngày càng quan trọng của công nghệ.
Adobe Analytics, với khả năng phân tích hơn 1 nghìn tỷ lượt truy cập vào các trang web bán lẻ tại Mỹ và theo dõi 100 triệu SKU trên 18 danh mục sản phẩm, đã trở thành một nguồn dữ liệu đáng tin cậy. Phần mềm phân tích của họ được sử dụng bởi đa số trong số 100 nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu Hoa Kỳ, mang lại những hiểu biết sâu sắc về xu hướng mua sắm và hành vi người tiêu dùng. Điều đáng chú ý nhất trong dự báo lần này là sự tăng trưởng phi mã của mua sắm trực tuyến được hỗ trợ bởi AI, với mức tăng trưởng dự kiến lên tới 520%. Vậy, AI sẽ thay đổi trải nghiệm mua sắm của chúng ta như thế nào trong mùa lễ hội sắp tới?
Trải nghiệm mua sắm được định hình bởi AI và công nghệ mới
Mùa lễ hội năm 2025 sẽ chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ của trải nghiệm mua sắm, khi trí tuệ nhân tạo (AI) vươn lên trở thành động lực chính. Adobe dự báo lưu lượng truy cập từ AI sẽ tăng vọt 520% so với năm trước, đạt đỉnh điểm trong 10 ngày trước Lễ Tạ Ơn. Con số này tiếp nối mức tăng trưởng đáng kinh ngạc 1.300% mà AI đã đạt được vào năm 2024, cho thấy AI không còn là xu hướng mà đã trở thành một phần không thể thiếu. Khảo sát 5.000 người tiêu dùng Mỹ của Adobe chỉ ra rằng 53% sẽ sử dụng AI để nghiên cứu trước khi mua hàng, 40% để nhận đề xuất sản phẩm, 36% để tìm kiếm ưu đãi và 30% để tìm ý tưởng quà tặng. Các danh mục như đồ chơi, điện tử, trang sức và chăm sóc cá nhân dự kiến sẽ là nơi AI phát huy hiệu quả nhất.
Bên cạnh AI, nhiều yếu tố khác cũng góp phần thúc đẩy doanh số trực tuyến. Giảm giá vẫn là động lực mạnh mẽ, với các sản phẩm dự kiến sẽ được giảm giá trung bình 28%. Mua sắm qua thiết bị di động tiếp tục giữ vững vị thế dẫn đầu, chiếm kỷ lục 56.1% tổng chi tiêu trực tuyến, tăng từ 54.5% năm ngoái. Các dịch vụ mua trước trả sau (BNPL) dự kiến sẽ tạo ra 20.2 tỷ USD chi tiêu trực tuyến, tăng 11% so với cùng kỳ, với Cyber Monday dự kiến đạt mốc 1.04 tỷ USD chỉ riêng cho BNPL. Quảng cáo trên mạng xã hội cũng sẽ đóng vai trò quan trọng, dự kiến thúc đẩy doanh thu trực tuyến tăng 51% so với năm 2024.
Các ngày mua sắm lớn như Cyber Monday dự kiến sẽ là ngày bận rộn nhất với 14.2 tỷ USD doanh số, tăng 6.3%; Black Friday đạt 11.7 tỷ USD, tăng 8.3%; và Lễ Tạ Ơn với 6.4 tỷ USD, tăng 4.9%. Các danh mục sản phẩm dẫn đầu về chi tiêu bao gồm điện tử (57.5 tỷ USD, tăng 4%), may mặc (47.6 tỷ USD, tăng 4.4%) và nội thất (31.1 tỷ USD, tăng 6.5%). Tổng thể, mùa lễ hội 2025 hứa hẹn một bức tranh mua sắm trực tuyến năng động, tiện lợi và được tối ưu hóa đáng kể nhờ những tiến bộ công nghệ.
